يعد المعيار الدولي آيزو 9001 المعيار الأكثر انتشاراً في العالم لأنظمة إدارة الجودة. فهو بالإضافة للمعيار الدولي آيزو 9004 ينتمي إلى عائلة المعايير آيزو 9000 . ويساعد هذا المعيار المؤسسات بشكل أساسي على تلبية طلبات وتوقعات العملاء.يقوم نظام إدارة الجودة آيزو 9001 على مراقبة مستوى الجودة وإدارة العمليات في الشركة. حيث يوضح هذا المعيار الطرق التي يمكن من خلالها الارتقاء بالخدمات التي تقدمها الشركة لأعلى المستويات. كما أنه يساعد على تطوير آلية أداء الأعمال في مختلف المجالات.
إن نظام إدارة الجودة هو خير دليل تقدمه الشركة لعملائها ومورديها وموظفيها على التزامها الدائم بتقديم أفضل الخدمات والمنتجات وسعيها الدائم لنيل رضا العملاء
تحسين صورتك ومصداقيتك لدى عملائك
التركيز على رضا العملاء وتلبيه احتياجاتهم
تصحيح المشكلات وتحسين كفاءتك وفعاليتك التنظيمية.
تحقيق مكاسب متزايدة في توفير الوقت والمال والموارد الأخرى
يوجد ثلاثة من المراحل يجب على منظّمات الأعمال التي تسعى للحصول على شهادة الأيزو 9001 تطبيقها، كما يجب أن تقوم المنظّمة بتطبيقها بإتقان ونجاح لكي تحصل على الشهادة وتحقق هدفها.
وهي مرحلة إعداد الأوضاع والعمل على التجهيز لتصبح ملائمة مع متطلبات الشهادة.
وفي هذه المرحلة يتم الحصول على الشهادة.
عندما تحصل المنظّمة على الشهادة، فيجب علىها أن تحتفظ بالمستوى الذي حققته عندما حصلت على الشهادة، فتقوم الشركة المانحة للشهادة بفحص نظام إدارة الجودة من خلال الزيارات.
